Tham khảo

Quy định sử dụng the1 – bạn cần biết gì

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại the1, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền chỉnh sửa điều khoảnChỉ dành cho vùng được phép theo pháp luật
the1 Quy định sử dụng the1 – bạn cần biết gì
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể — chẳng hạn cách áp dụng quy định giao dịch cho ví MoMo hoặc điều kiện đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc giao dịch nội địa.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất, kèm trích dẫn điều khoản liên quan.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành cho câu hỏi về xác minh tài khoản, quy trình rút tiền và các tình huống cần tra cứu điều khoản ngay lập tức.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản the1 được bảo vệ bằng xác thực OTP ở mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán liên quan đến giao dịch của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thuần trong hệ thống.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý và xử lý khiếu nại. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng the1

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại the1, ở những vùng mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đọc và đồng ý trước khi đăng ký.

Phiên bản cập nhật được đăng trên trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang đúng tên tài khoản của bạn. Thanh toán từ bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể đóng hoặc tạm khóa tài khoản nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê. Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả về phương thức liên hệ bạn đã cung cấp.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán liên quan trực tiếp đến giao dịch của bạn — như MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba khác.