Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên the1, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Mã hóa SSL toàn giao dịchKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
the1 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Nêu rõ yêu cầu về quyền riêng tư để được chuyển đúng bộ phận xử lý.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh hơn.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của the1. Phù hợp nếu bạn muốn theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư theo thời gian thực.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách the1 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Mỗi lớp xử lý dữ liệu trên nền tảng đều được thiết kế để bạn có thể kiểm soát thông tin của mình. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch nội địa, chúng tôi minh bạch về mục đích lưu trữ và cách bạn có thể yêu cầu thay đổi.

Bảo mật tài khoản Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi phiên truy cập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực lại nếu phát hiện thiết bị mới.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa sai sót hoặc hạn chế việc dùng dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh tài khoản đi kèm.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách the1 xử lý thông tin cá nhân, từ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền, chẳng hạn số ví MoMo hoặc ZaloPay. Không có dữ liệu nào ngoài phạm vi cần thiết được lưu lại.

Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền, xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý, và một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi đóng tài khoản, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ sau khoảng thời gian bắt buộc.

Vào phần cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến ví điện tử như MoMo hay Viettel Money, hãy liên hệ đội hỗ trợ để xác minh và cập nhật đúng quy trình.